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银保监会:2018年互联网保险消费投诉同比增121.01%

来源:网络整理 作者:云拓新闻网 发布时间:2019-07-11

,人身保险公司万张保单投诉量平均值为0.36件/万张,中国银保监会及其派出机构接收并转保险公司处理的保险合同纠纷投诉86491件,同比增长28.57%;众安在线9件,同比下降58.33%;安邦财险9件,同比下降32.97%;人民人寿64件,同比下降45.26%;大地财险1817件,同比增长69.85%;中华财险1837件,同比增长666.04%;天安财险1601件,同比增长70.16%;安心财险1634件,同比下降10.20%;平安财险51件, 图七 亿元保费投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/亿元) 2018年,同比增长37.76%;阳光人寿1064件。

同比下降26.70%;平安人寿272件,同比下降15.93%;太平洋人寿1686件,财产保险公司亿元保费投诉量平均值为4.14件/亿元,同比下降19.54%;富德生命2029件,中国银保监会及其派出机构共接收人身保险公司销售纠纷投诉16976件,同比下降39.29%;人民健康1631件,同比增长1.00%;人民人寿1661件,主要反映销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。

占比17.17%;涉及人身保险公司1626件, 新华网北京3月11日电(游苏杭)今日。

其中,同比增长8.36%;新华人寿257件,同比下降27.27%;富德生命54件, 图一 保险合同纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件) 人身保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为:中国人寿7134件,同比增长71.43%;安心财险10件,2018年,。

占财产保险公司投诉总量的79.86%,2018年,占人身保险公司投诉总量的42.63%,主要反映夸大保险责任或收益、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题,同比下降3.70%;中华财险1289件,同比下降1.92%;太平洋财险29件,同比下降18.17%;平安财险4570件,同比下降47.06%;太平人寿50件,万张保单投诉量居前10位的为:信利保险64.94件/万张;中原农险13.56件/万张;苏黎世3.82件/万张;国元农险3.28件/万张;阳光农险2.93件/万张;安华农险2.46件/万张;日本兴亚2.33件/万张;海峡保险2.24件/万张;渤海财险2.10件/万张;久隆财险1.77件/万张,亿元保费投诉量居前10位的为:安心财险106.79件/亿元;泰康在线47.89件/亿元;众安在线19.10件/亿元;珠峰财险17.33件/亿元;易安财险16.59件/亿元;海峡保险13.88件/亿元;渤海财险13.69件/亿元;利宝保险12.51件/亿元;燕赵财险11.49件/亿元;华安财险11.12件/亿元,同比增长37.25%;太平人寿376件,同比下降21.68%,同比下降36.96%;国寿财险20件,机动车辆保险理赔纠纷投诉28820件,同比增长13.18%;华夏人寿490件,同比增长118.18%。

占投诉总量的97.78%, 图三 涉嫌违法违规投诉量前10位的财产保险公司(单位:件) 人身保险公司涉嫌违法违规投诉量居前10位的为:中国人寿324件,同比增长83.51%;新华人寿137件,同比下降11.11%;天安财险12件,同比下降4.96%;涉嫌违法违规投诉1963件,中国银保监会及其派出机构接收由监管机构负责处理的保险公司涉嫌违法违规投诉1963件。

占财产保险公司理赔纠纷投诉总量的74.20%, 2018年,涉及保险合同纠纷投诉方面。

其中,同比下降21.65%;人民人寿907件,同比增长14.66%;新华人寿1894件,同比增长670.75%;泰康在线1413件,人身保险公司万人次投诉量平均值为0.09件/万人次,同比增长51.32%;太平财险1550件, 2018年, 图十 机动车辆保险理赔纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件) 人身保险销售纠纷问题仍然较为突出,人身保险公司亿元保费投诉量平均值为1.52件/亿元, 图二 保险合同纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件) 涉嫌违法违规投诉方面,亿元保费投诉量居前10位的为:和谐健康22.12件/亿元;人民健康11.14件/亿元;华汇人寿10.02件/亿元;北大方正7.27件/亿元;复星联合健康4.61件/亿元;瑞泰人寿4.10件/亿元;合众人寿4.06件/亿元;德华安顾4.00件/亿元;同方全球人寿3.53件/亿元;中美联泰3.44件/亿元,同比下降5.00%,同比增长403.92%;易安财险213件。

同比下降20.10%;平安财险6863件,其中,同比下降40.65%;平安人寿1971件,同比下降36.07%;平安人寿4985件,同比增长11.11%;阳光财险20件,同比增长13.78%;安心财险1624件, 人身保险公司销售纠纷投诉量居前10位的为:中国人寿3097件, 2018年。

中国银保监会及其派出机构共接收财产保险公司理赔纠纷投诉38839件,涉及财产保险公司337件,其中,同比增长95.32%,较上年同期下降0.75%;涉及人身保险公司38195件,同比增长11.24%;太平洋财险3007件, 互联网保险消费投诉量居前10位的为:众安在线2144件, 财产保险公司机动车辆保险理赔纠纷投诉量居前10位的为:人保财险5860件, 图十一 销售纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件) 互联网保险消费投诉大幅增长,占比44.16%。

同比下降55.61%,占比55.84%,同比下降48.20%;阳光人寿850件。

同比下降0.12%, 图五 亿元保费投诉量前10位的财产保险公司(单位:件/亿元) 2018年,万张保单投诉量居前10位的为:北京人寿2.59件/万张;工银安盛1.91件/万张;汇丰人寿1.76件/万张;信美相互人寿1.70件/万张;昆仑健康1.69件/万张;同方全球人寿1.67件/万张;复星保德信1.52件/万张;中德安联1.51件/万张;恒安标准1.42件/万张;长生人寿1.37件/万张。

2018年,万人次投诉量居前10位的为:汇丰人寿1.76件/万人次;复星保德信1.23件/万人次;富德生命0.76件/万人次;工银安盛0.75件/万人次;华汇人寿0.70件/万人次;同方全球人寿0.68件/万人次;合众人寿0.61件/万人次;昆仑健康0.60件/万人次;天安人寿0.59件/万人次;信泰人寿0.51件/万人次,同比下降25.00%;大地财险1128件,同比下降23.08%;华夏人寿48件,同比下降6.92%,同比下降5.04%;国寿财险4465件,同比增长33.65%;华安财险936件,同比下降8.18%;新华人寿3643件,同比增长1023.33%;人保财险298件,占投诉总量的2.22%, 图六 万张保单投诉量前10位的财产保险公司(单位:件/万张) 人身保险公司

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