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黑龙江:旅游诚信基金实现全覆盖

来源:网络整理 作者:云拓新闻网 发布时间:2019-07-12

截至目前,完善12345热线涉旅投诉受理流程,黑龙江省在2019年拨付100万元设立省级旅游诚信基金, 为了提高游客的旅游体验。

+1 ,用于省内跨区域或跨省旅游投诉的先行赔付,黑龙江省通过旅游诚信基金先行赔付15202.5元,并制定了《黑龙江省省级旅游诚信基金先行赔付管理办法(试行)》,进一步优化旅游投诉先行赔付资金管理、使用、追偿等各项流程,共调解处理15件涉旅消费纠纷,切实维护广大游客的合法权益,黑龙江省13个市(地)已全部设立旅游诚信基金, 此外,相关部门再根据后续调查结果确定赔偿责任者,黑龙江省文化和旅游厅印发了《关于建立旅游诚信基金与旅游投诉电话联动机制的通知》。

黑龙江省文化和旅游厅市场管理处负责人介绍,实现“有诉必理”“有诉快理”,游客在与景区景点、旅行社、星级宾馆等方面发生纠纷后,。

将在第一时间获得先行赔付, 新华社哈尔滨7月10日电(记者董宝森)记者从黑龙江省文化和旅游厅获悉,为解决游客旅游投诉与启动先行赔付“最后一公里”问题,为游客提供简明快捷的维权通道,督导各市(地)以游客满意为目标,确保游客拨打“一个电话”,切实维护游客利益。

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