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平安普惠元月两遭媒体曝光 投诉解决率互金行业

来源:网络整理 作者:云拓新闻网 人气: 发布时间:2019-02-14
摘要:平安普惠元月两遭媒体曝光 投诉解决率互金行业垫底

  中国经济网编者按:平安普惠新年开局不利。仅在1月份,平安普惠两度遭媒体曝光。据1月18日某媒体报道,平安普惠变相收取高额利息,贷款产品搭售保险。在聚投诉官网,多名投诉者称,平安普惠的广告利息是0.09%,但实际借款时会收取比利息更高的管理费和保险费,综合年利率已超36%,且在当事人不知情的情况下强制购买保险。

  1月10日,华商报报道称,西安市民提前还清贷款一年后又被催贷,多次交涉无果,市民质疑平安普惠或利用客户信用牟利。该报道表示,杨女士被告知当初经办业务的工作人员杨某早已离职,他当时并没有帮杨女士办理提前还贷手续,杨某为多挣手续费,为门店增加收入进行了违规操作。最新报道显示,平安普惠与杨女士进行协商,并已于日前为其办理了结清手续。

  官网显示,平安普惠是平安普惠金融业务集群的简称,隶属于中国平安集团。秉承“每一个客户都是值得信赖的”品牌理念,以创新的科技和卓越客户体验向社会传递“普惠精神”。为广大小微型企业和个人客户提供更加优质的贷款服务,打造全球贷款客户信赖的消费金融品牌。平安普惠的产品有i贷、宅e经营贷、O2O借款、优房贷、寿险贷、薪金贷等。

  1月26日,21CN聚投诉发布了2018年互联网消费金融投诉排行榜榜单。2018年全年,平安普惠收到投诉2961件,解决109件,解决率仅为3.7%,投诉解决率倒数第四。

  平安普惠针对聚投诉提供的案例,回应称其利率合规,对于投诉涉及的恶性催收问题,仅称“有客户为逃避债务而进行恶意投诉,谎称我司暴力催收,扭曲事实”。

  平安普惠被指变相高息 贷款产品搭售保险、暴力催收

  今年1月18日,媒体报道称,目前,罗女士在平安普惠旗下贷款产品平安i贷有三份在还借款,自2018年6月份以来,每个月都会收到两条来自中国平安的保险费和服务费的扣款短信,共计556.39元/月。三份借款的还款详情页面都有一份平安财产保险的电子保单。面对突如其来的保险单,罗女士感到十分困惑:“我连投保单都没见过、没填过,哪来的保险单呢?”

  中国经济网记者获悉,平安普惠官网显示,平安普惠i贷是平安普惠的一款纯线上产品,通过“刷脸”识别,最快3分钟放款。客户通过下载APP并注册、发起申请、绑定银行卡、人脸识别、授信成功并放款。

  罗女士的遭遇并非个例,中国经济网记者在聚投诉官网发现,今年1月份,平安普惠收到的投诉量达648条,大部分投诉涉及平安普惠贷款产品的变相高息、贷款产品搭售保险、暴力催收等现象。

  

平安普惠元月两遭媒体曝光 投诉解决率互金行业www.mxqcseo.com

 

  聚投诉官网截图

  投诉人孟先生称,“平安普惠变相收取用户高利息,贷款20600元分20期,每期应还1530.67元,已还4期共7000多元,却只有4000的本金利息高达3000多元。每月光管理费和保险费就400多?这种收费是否合理?”

  

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  聚投诉官网截图

  投诉人宾先生也表示,“平安普惠金融贷款,广告利息是0.09%,进行误导宣传。可是实际借款的时候,收取比利息更高的管理费用和保险费用。这样算下来,年利率高达36%以上。”

  

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  聚投诉官网截图

  投诉人韩先生称,“还款日为每月26日,昨天25日就不断打电话骚扰,到晚上五点打电话告知我要骚扰我通讯录的亲朋好友,半小时后,亲朋好友陆续接到平安催收电话。别说未到还款日,就算到了,也不应该如此暴力催收。”

  

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  聚投诉官网截图

  投诉人柯先生称,“变相收取高额费用,擅自为客户投保,每个月都要多交一笔不少的保险费,以前都没有的都不知道什么时候投保的,系统更新后就出现了一个保单。”

  提前还清贷款后又被催贷 客户质疑平安普惠利用客户信用牟利

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责任编辑:云拓新闻网

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